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金蝶软件环境部署常见问题
来源:青岛市金蝶软件公司  发表时间:2017-01-22 14:00:21  点击:1126 次
一、产品卸载不干净怎么办?
答:请按如下方法完全卸载:
首先在控制面板-程序与功能-选择相应程序卸载软件与补丁;然后删除Kingdee文件夹C:\Program Files和C:\Program Files\Common Files目录下的Kingdee文件夹,以及C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\K3Express文件夹下的所有内容;最后删除Kingdee注册表(按Windows + R,输入regedit进入注册表,删除KEY_LOCAL_MACHING/SOFTWARE目录下的KINGDEE文件夹)
二、旗舰版4.0,客户端登录时,总是提示加密服务未启动,请启动服务器,但是加密服务器是已经启动的。
答:请从几个方面检查:
1.路由器端口是否设置限制;
2.检查下客户端连接的服务器IP地址是否正确,将客户端防火墙,杀毒软件关掉;
3.在服务器上把加密服务器先退出去,重新启动后,再登陆客户端试试。
三、license引入提示无效的许可文件
答:按照以下步骤检查:
1、软件特征码、产品版本号是否正确;
2、是否安装过其他版本的金蝶产品,如果安装过,请卸载并手工删除相关文件夹后后,再重新安装本产品;
3、服务器如果是WIN7以上版本,需要右键以管理员身份运行加密服务器查看软件特征码来申请license,并以管理员身份运行加密服务器引入license;
4、检查Kdcom下KISmanager.exe程序是否为最新的的,如果不是,替换能正常引入license的服务器上的相同程序使用;
5、使用临时license,看是否正常,如果正常,则为加密文件问题,发给总部卢亮解析,邮箱:
[email protected]
四、个别用户操作异常,如何清用户缓存?
答:delete from t_userprofile where fuserid=(select fuserid from t_user where fname='具体用户名称')

五、提示:所选账套无效,无法建立数据库连接
答:请先尝试以下方法:
1、在账套管理-数据库-账套属性中,将数据服务器改为IP地址;
2、在客户端增加host解析,解析机器名;
如果上述操作仍不行,再使用以下方法:
1、删除数据库AcctCtl_KEE数据库,重新运行kdcom目录中的InstallDB.exe建立账套数据库,在账套管理中重新注册账套,请使用IP注册(删除前建议先备份账套)
2、检查服务器上数据库是否启动SSMS;
3、数据库服务器是否为SQLServer与Windows混合认证方式;
4、SQLServerTCP/IP协议是否开启

六、打开系统报:KISMain已停止工作
答:请尝试以下方法
1、关闭数据执行保护,计算机-属性-高级系统设置-高级-性能设置-数据执行保护
2、点击KIS旗舰版系统图标右键属性-兼容性-兼容模式-勾选以兼容性模式运行这个程序

七、安装包下载地址
    3.0 安装包 http://yun.baidu.com/share/link?shareid=2111498962&uk=641345842&qq-pf-to=pcqq.c2c
    2.0 安装包 http://pan.baidu.com/s/1dDlcDED 密码: cauv   

八、关于KIS系列产品是否可以安装在同一台电脑上的问题
答:
1、如果是客户正式使用环境,不能安装一起!由金蝶不同的产品是不同研发部门开发的,其中可能会使用到相同的文件名等,对于将不同产品(比如:kis商贸版,kis专业版,kis旗舰版,k/3wise)安装在一台计算机软件中导致报错不能使用的,只能重新卸载单独安装在一台计算机中。
2、对不同产品安装在一台计算机导致任何报错不提供官方支持,多套金蝶产品安装在同一台计算机可能可以运行但未经严格测试,也可能完全不能运行。
3、如果是伙伴自己的环境。不建议安装在一台计算机,建议使用虚拟机的方式处理,每种产品单独一个虚拟机环境。


九、关于类型不匹配解决办法
答:检查两个属性:第一个是金蝶KIS旗舰软件-〉右键-〉属性,兼容性运行;第二个是我的电脑-〉属性-〉高级,数据执行保护,找到金蝶的程序Kdmain Kdmaindbg。(详见附件)


十、如何解决系统管理未启动的问题
答:
1.确保系统管理确实已经开启
2.确保客户端注册时IP地址填写正确或者机器名填写正确
3.打开运行输入cmd,能够ping通服务器IP地址
4.如果以上均无误,打开客户端还是提示系统管理未启动,请替换附件中的组件,再使用测试工具检测接口信息,接口测试通过,再登录客户端,5.如果以上方法均试过之后还是提示未启动,请打补丁PT109576,注意打补丁需谨慎,请仔细阅读补丁自述文档,且确保正确安装了补丁。
6.如果以上方法全部无效,建议留下远程方式,进行远程支持。

十一、恢复账套时,提示:无法连接远程服务,恢复失败。错误描述:
答:
1.检查恢复账套时,数据服务器信息是否填写正确,机器名或者IP地址都可以
2.检查系统日期格式是否按照如图-时间格式设置的,打开控制面板>时钟、语言和区域>更改日期、时间或数字格式
十二、临时license导入方法
1.打开系统管理,shift+ctrl+k调出导入界面
2.临时license导入密码申请网址 http://kd.cmcloud.cn/kiscloud/getlicensepwd/
十三、登录软件时,提示“已超过授权有效期,使用序列号激活且未超过产品有效期的客户,请在服务器连网并重新登陆系统管理”
答:
1.如果服务器是处于未联网状态的,系统管理每超过30天没有联网,需要联网登录一次即可。
2.如果一直处理联网状态,还会提示这个的,请先确认一下企业是否有认证,需要认证才生效
3.如果联网以后,个别客户端登录还会有此提示,请检查客户端系统的时间是否不准确,请修改成和标准时间保持一致
十四、如果不想关闭防火墙怎么办?答:不关防火墙就请把以下几个端口加入例外:10007,1433,6988
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